キャンセルポリシー

助産院まはろでは、赤ちゃんやお母さんの体調、ご家族のご事情を第一に、できるだけ柔軟に寄り添いながら対応したいと考えています。

そのうえで、ご予約枠を大切に確保するため、以下のルールを設けています。どうぞ最後までご一読ください。

ご予約と確認について

ご予約は、以下の方法で承っています。

助産師が日程を調整し、ケア内容確認に関するご連絡をした時点で予約確定となります。訪問前日には、確認メッセージをお送りしています。

前々日（2日前）の17:00まで

前日は、ご予約枠の調整がむずかしくなるため、日程変更のみ（無料）の受付とさせていただいております。キャンセルをご希望の場合も、まずは変更としてご相談ください。

当日は、訪問準備の都合上、日程変更でのご連絡をお願いしております。朝8:00までにご連絡いただければ、できるだけご希望に沿って再調整いたします。

ご連絡なく訪問予定時間を過ぎた場合は、「無断キャンセル」として扱います。

無断キャンセルが続く場合や、度重なるキャンセルがある場合は、次回以降のご予約について個別に確認させていただくことがあります。

赤ちゃんやお母さんの体調、ご家族の急なご事情は、どうしても急に変わることがあります。

当日朝8:00までにご連絡をいただければ、原則として日程変更として無料で対応いたします。キャンセル料はいただきませんので、ご安心ください。

「どうしよう…」と迷われたときは、その時点で一度ご連絡ください。状況に合わせて、できるだけ負担の少ない形で調整いたします。

無断キャンセル後に「日程変更」をご希望の場合は、新規のご予約として対応させていただきます。

無断キャンセルや度重なるキャンセルがある場合は、次回以降のご予約について、事前にご事情をうかがった上で対応を検討いたします。

ご連絡は、どの方法でご予約いただいた場合でも「LINE」でのご連絡を推奨しております。記録が残り、迅速に確認できるため、もっとも確実です。

スムーズな対応のため、以下をご記入いただけると助かります：

赤ちゃんとの暮らしの中では、「昨日までは大丈夫だったのに、急に体調が…」ということは本当によくあることです。

まはろでは、ご連絡をいただければ、できる限り日程変更で調整したいと考えています。ただし、無断キャンセルだけは、ご予約枠確保の都合上どうしても負担になります。

「行けないかも…」と思われた段階で、できるだけ早めのご連絡をいただけますと助かります。安心して頼れる存在でいられるよう、これからも丁寧に対応してまいります。